LKDS
8 800 100 8421
звонок бесплатный

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> нет звукогого сегнала
серега
сообщение 13.2.2014, 10:43
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 17.9.2013
Пользователь №: 6 805



здраствуйте подскажите пожалуйсто .. у меня такая проблема когда с лифта вызываеш диспетчира на компе сам колокольчик появляется а вот звукового сигнала нет ... что это может быть такое??? sad.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
revit
сообщение 13.2.2014, 11:44
Сообщение #2


Активист
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 6 658
Регистрация: 7.2.2006
Из: г. Ростов-на-Дону
Пользователь №: 3



Да много чего.... тут не клуб телепатов-любителей.
Для начала-звук в компе работает? Если колокольчик и панели меню нажать-звенит?


--------------------
Я не понял Вашего вопроса, но я Вам на него отвечу.....

Лень-психоматический признак исправности выработанного за годы эволюции механизма интуитивного распознавания безсмысленности выполняемой задачи.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
серега
сообщение 13.2.2014, 12:07
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 17.9.2013
Пользователь №: 6 805



всмысле на компе есть звук все норма... и с других домов когда выходиш звуковой сигнал есть а вот с пару домов появляется только колокольчик а звукового сигнала нет обслуживаются они все в одной диспетчерской ... а не может ли это быть что нить с моноблоками или они не могут влиять на это. huh.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Виноградов
сообщение 13.2.2014, 12:27
Сообщение #4


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 497
Регистрация: 19.3.2011
Из: г. Самара
Пользователь №: 6 414



Серега, у Вас наверняка лифты расположены на экране в виде произвольных групп, нажмите на свободном месте внутри групп, которые не издают звуков и нажмите "Разрешить индикацию новых неисправностей звуком и мерцанием".
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
серега
сообщение 13.2.2014, 13:04
Сообщение #5


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 17.9.2013
Пользователь №: 6 805



Цитата(Виноградов @ 13.2.2014, 12:27) *

Серега, у Вас наверняка лифты расположены на экране в виде произвольных групп, нажмите на свободном месте внутри групп, которые не издают звуков и нажмите "Разрешить индикацию новых неисправностей звуком и мерцанием".

попробую если что тогда опишусь smile.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
серега
сообщение 18.2.2014, 13:10
Сообщение #6


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 17.9.2013
Пользователь №: 6 805



Цитата(Виноградов @ 13.2.2014, 12:27) *

Серега, у Вас наверняка лифты расположены на экране в виде произвольных групп, нажмите на свободном месте внутри групп, которые не издают звуков и нажмите "Разрешить индикацию новых неисправностей звуком и мерцанием".

СПОСИБО БОЛЬШОЕ ВСЕ ЗАРОБОТАЛО. biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
fol
сообщение 30.5.2016, 12:27
Сообщение #7


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 22
Регистрация: 25.10.2013
Пользователь №: 6 821



Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста. Проблема похожая. Виртуальный КЛШ, на нем 2 лифата. На одном из них при появлении значка вызова звуковой сигнал есть, на другом нет. Диспетчерская большая. На остальных КЛШ такого не замечали. При включении отображения в виде произвольных групп пусто.
Как включить индикацию новых неисправностей звуком?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
oleg
сообщение 31.5.2016, 8:22
Сообщение #8


Активист
****

Группа: LKDS_Team
Сообщений: 1 534
Регистрация: 10.2.2006
Пользователь №: 6



Цитата(fol @ 30.5.2016, 6:27) *

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста. Проблема похожая. Виртуальный КЛШ, на нем 2 лифата. На одном из них при появлении значка вызова звуковой сигнал есть, на другом нет.
Диспетчерская большая. На остальных КЛШ такого не замечали. При включении отображения в виде произвольных групп пусто.
Как включить индикацию новых неисправностей звуком?

Для корректного ответа на поставленный вопрос необходимо уточнить некоторые детали.

Правильно ли понимается исходная ситуация?
В одном программном КЛШ прописано 2 ЛБv6Pro.
Данные о нажатии кнопки "вызов" приходят с обоих этих ЛБ автоматически и отображаются в программе MPultPro.
В программе MPultPro отображение нажатия кнопки "вызов":
- от первого ЛБv6Pro сопровождается появлением мерцающего колокольчика и звукового сопровождения.
- от второго ЛБv6Pro сопровождается появлением немигающего колокольчика и отсутствием звукового сопровождения.
Отображение ЛБ в программе MPultPro настроено в виде передних панелей КЛШ.
Настройки отображения ЛБ в программе MPultPro в виде произвольных групп не выполнялось.

Проверьте в параметрах каждой диспетчерской программы MPultPro (вызывается по правой кнопке мыши "Изменить диспетчерскую") - отсутствие галочки "Запретить звук и мерцание для активных подсетей".
Сколько в конфигурации программе MPultPro настроено диспетчерских?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
fol
сообщение 31.5.2016, 9:25
Сообщение #9


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 22
Регистрация: 25.10.2013
Пользователь №: 6 821



Цитата(oleg @ 31.5.2016, 9:22) *

Для корректного ответа на поставленный вопрос необходимо уточнить некоторые детали.

Правильно ли понимается исходная ситуация?
В одном программном КЛШ прописано 2 ЛБv6Pro.
Данные о нажатии кнопки "вызов" приходят с обоих этих ЛБ автоматически и отображаются в программе MPultPro.
В программе MPultPro отображение нажатия кнопки "вызов":
- от первого ЛБv6Pro сопровождается появлением мерцающего колокольчика и звукового сопровождения.
- от второго ЛБv6Pro сопровождается появлением немигающего колокольчика и отсутствием звукового сопровождения.
Отображение ЛБ в программе MPultPro настроено в виде передних панелей КЛШ.
Настройки отображения ЛБ в программе MPultPro в виде произвольных групп не выполнялось.

Проверьте в параметрах каждой диспетчерской программы MPultPro (вызывается по правой кнопке мыши "Изменить диспетчерскую") - отсутствие галочки "Запретить звук и мерцание для активных подсетей".
Сколько в конфигурации программе MPultPro настроено диспетчерских?


Вы все верно поняли. Проблема только на диспетчерском компьютере, где используется программа SPult, на сервере же все в порядке. Дисперчерская в программе всего одна. Галочки "Запретить звук и мерцание для активных подсетей" в SPult нет.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 3.6.2016, 8:08
Сообщение #10


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 716
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(fol @ 31.5.2016, 9:25) *

Вы все верно поняли. Проблема только на диспетчерском компьютере, где используется программа SPult, на сервере же все в порядке. Дисперчерская в программе всего одна. Галочки "Запретить звук и мерцание для активных подсетей" в SPult нет.

B SPult в режиме "настройки" нажмите правой кнопкой мыши над "диспетчерской" и выберите "Изменить диспетчерскую". В появившейся панели есть признак "Разрешить звук и мерцание на новые сообщения" - установлен ли этот признак ?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
fol
сообщение 3.6.2016, 13:40
Сообщение #11


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 22
Регистрация: 25.10.2013
Пользователь №: 6 821



Цитата(Андрей Ефименко @ 3.6.2016, 9:08) *

B SPult в режиме "настройки" нажмите правой кнопкой мыши над "диспетчерской" и выберите "Изменить диспетчерскую". В появившейся панели есть признак "Разрешить звук и мерцание на новые сообщения" - установлен ли этот признак ?

Установлен.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 3.6.2016, 16:41
Сообщение #12


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 716
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(fol @ 3.6.2016, 13:40) *

Установлен.

Для выяснения причин подобного поведения дождитесь или сымитируйте ситуацию, далее на сервере исполните пункт меню «Пуск»\ «Все программы»\ «Диспетчерский комплекс ‘Обь’»\ «Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)» и пришлите сформированные данные с указанием когда и с какими ЛБ не мигал вызов.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
fol
сообщение 6.6.2016, 7:45
Сообщение #13


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 22
Регистрация: 25.10.2013
Пользователь №: 6 821



Цитата(Андрей Ефименко @ 3.6.2016, 17:41) *

Для выяснения причин подобного поведения дождитесь или сымитируйте ситуацию, далее на сервере исполните пункт меню «Пуск»\ «Все программы»\ «Диспетчерский комплекс ‘Обь’»\ «Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)» и пришлите сформированные данные с указанием когда и с какими ЛБ не мигал вызов.

Проблема ушла после замены платы лифта. С чем было связано - не понятно. «Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)» присутствует только в последней версии дистрибутива?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 6.6.2016, 8:51
Сообщение #14


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 716
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(fol @ 6.6.2016, 7:45) *

Проблема ушла после замены платы лифта. С чем было связано - не понятно. «Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)» присутствует только в последней версии дистрибутива?

Действительно непонятно.

"Формирование данных ..." существует уже достаточно давно, если у вас нет этого пункта, то нужно обновить ПО.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 1:31