LKDS
8 800 100 8421
звонок бесплатный

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Не включается ГГС
zero-z7
сообщение 29.5.2023, 13:21
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 15
Регистрация: 2.6.2012
Пользователь №: 6 659



Здравствуйте. Появилась проблема при работе с программой MpPult. Проблема в следующем :
1. Компьютер и программа работают в штатном режиме. Сигналы о работе лифтов приходят, окошки состояний открываются. В них видно все сигналы приходящие с лифта. Динамику работы лифтов видно.
2. Приходит вызов с кабины лифта. Оператор пытается выйти на связь . Включает окошко "Вкл. ГГС с лифтом" . В трубке связи нет. Перезагружаем ПК. Связь ГГС появляется.
ПК с операционкой Windows 10. Связь организована по локальной сети. Программный КСЛ.
Пробовали менять ПК с Windows 7 , результат тот же. Такое может происходить как раз в сутки , так и чаще.
Помогите советом.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
oleg
сообщение 30.5.2023, 11:53
Сообщение #2


Активист
****

Группа: LKDS_Team
Сообщений: 1 534
Регистрация: 10.2.2006
Пользователь №: 6



Цитата(zero-z7 @ 29.5.2023, 7:21) *

Здравствуйте. Появилась проблема при работе с программой MpPult. Проблема в следующем :
1. Компьютер и программа работают в штатном режиме. Сигналы о работе лифтов приходят, окошки состояний открываются. В них видно все сигналы приходящие с лифта. Динамику работы лифтов видно.
2. Приходит вызов с кабины лифта. Оператор пытается выйти на связь . Включает окошко "Вкл. ГГС с лифтом" . В трубке связи нет. Перезагружаем ПК. Связь ГГС появляется.
ПК с операционкой Windows 10. Связь организована по локальной сети. Программный КСЛ.
Пробовали менять ПК с Windows 7 , результат тот же. Такое может происходить как раз в сутки , так и чаще.
Помогите советом.
Дожидаемся возникновения ситуации. Фиксируем дату, время, обьект. Формируем данные для обращения в техподдержку, в описательной части формулируем проблему указываем дату, время, обьект. Указываем данные для обратной связи. Отправляем данные на techno@lkds.ru Совместно с техподдержкой разбираемся в ситуации.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
zero-z7
сообщение 31.5.2023, 14:05
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 15
Регистрация: 2.6.2012
Пользователь №: 6 659



Спасибо, так и сделаю.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

Ответить в эту темуОткрыть новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 19:41