LKDS
8 800 100 8421
звонок бесплатный

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Ошибка загрузки драйвера порта., LKDSDrv
Pro100A1ex
сообщение 14.4.2021, 13:10
Сообщение #1


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 287
Регистрация: 18.8.2015
Пользователь №: 7 019



Добрый день.
Диспетчер удаленно подключается к серверу диспетчеризации, который установлен на Windows Server 2019, периодически у диспетчера пропадает полностью связь со всеми лифтами, которые подключаются напрямую к LKDSDomain, так и с теми, что через LKDSdrv, результатом пропадания связи есть появление следующей
Прикрепленное изображение
после нажатия Оk связь восстанавливается, но иногда после нажатия Оk может появиться следующая ошибка
Прикрепленное изображение

Нужна помощь в решении этой проблемы, так как эта ошибка возникает без привязки к временному интервалу.
Заранее благодарен.



Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 14.4.2021, 15:04
Сообщение #2


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 716
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(Pro100A1ex @ 14.4.2021, 14:10) *

Добрый день.
Диспетчер удаленно подключается к серверу диспетчеризации, который установлен на Windows Server 2019, периодически у диспетчера пропадает полностью связь со всеми лифтами, которые подключаются напрямую к LKDSDomain, так и с теми, что через LKDSdrv, результатом пропадания связи есть появление следующей
Прикрепленное изображение
после нажатия Оk связь восстанавливается, но иногда после нажатия Оk может появиться следующая ошибка
Прикрепленное изображение

Нужна помощь в решении этой проблемы, так как эта ошибка возникает без привязки к временному интервалу.
Заранее благодарен.

С помощью какой программы диспетчер удаленно подключается к серверу диспетчеризации ?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Pro100A1ex
сообщение 14.4.2021, 21:05
Сообщение #3


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 287
Регистрация: 18.8.2015
Пользователь №: 7 019



Цитата(Андрей Ефименко @ 14.4.2021, 15:04) *

С помощью какой программы диспетчер удаленно подключается к серверу диспетчеризации ?

С помощью SPult, еще к серверу подключаются все механики с телефонов, для просмотра своих лифтов.
Я так понял падает служба ComCLBStub, но если она просто перезагружалась без нажатия Ок, то сбой бы ни кто не заметил.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 15.4.2021, 6:46
Сообщение #4


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 716
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(Pro100A1ex @ 14.4.2021, 22:05) *

С помощью SPult, еще к серверу подключаются все механики с телефонов, для просмотра своих лифтов.
Я так понял падает служба ComCLBStub, но если она просто перезагружалась без нажатия Ок, то сбой бы ни кто не заметил.

Нужно дождаться появления ситуации и сразу сформировать данные в техподдержку с компьютера-севера и с компьютера-клиента, на котором появлялись ошибки:

на компьютерах исполните пункт меню «Пуск»\ «Все программы»\ «Диспетчерский комплекс ‘Обь’»\ «Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)». После чего заархивируйте и пришлите сформированные данные (папка сформированных данных и email адрес куда отправлять будет показан в конце формирования)

В письме укажите, по возможности точнее, дату и время появления ситуации.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Михайлович
сообщение 19.4.2021, 12:21
Сообщение #5


Активный участник
***

Группа: LKDS_Team
Сообщений: 164
Регистрация: 24.7.2015
Пользователь №: 7 012



Цитата(Pro100A1ex @ 14.4.2021, 22:05) *

С помощью SPult, еще к серверу подключаются все механики с телефонов, для просмотра своих лифтов.
Я так понял падает служба ComCLBStub, но если она просто перезагружалась без нажатия Ок, то сбой бы ни кто не заметил.

Здравствуйте!
Скорее всего эту ошибку вызывал MultiProg. Постараюсь на этой неделе выпустить обновление с исправлением.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Pro100A1ex
сообщение 19.5.2021, 18:08
Сообщение #6


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 287
Регистрация: 18.8.2015
Пользователь №: 7 019



Цитата(Андрей Михайлович @ 19.4.2021, 12:21) *

Здравствуйте!
Скорее всего эту ошибку вызывал MultiProg. Постараюсь на этой неделе выпустить обновление с исправлением.

Доброго всем времени суток.
Сегодня опять произошла ошибка драйвера порта, сделав анализ выяснилось следующее: сбой драйвера дает система доступа iPortal (работает тоже на сервере) тогда, когда в ней производится переименование пользователя на украинский язык с использованием апострофа.
Возможно ли решить эту проблему?

Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 0:26