Проблемы в MPult/MPultPRO, Вопросы/замечения по существующей версии (для пожеланий есть отдельная Опции

[Serfer]

Здравствуйте!

На М-пульт приходят сообщения от станции ШК6000 (и не только) которые не расшифровываются. Прост опишется код ошибки. Такое только с новыми лифтами.
Чтобы это исправить нужно обновлять программу или прошивки лб?

[apathy]

В первую очередь саму программу. Потом уже прошивку ЛБ))

[Serfer]

В первую очередь саму программу. Потом уже прошивку ЛБ))

Я просто хотел точно знать где они расшифровываются. Здравый смысл подсказывает, что в программе, но на всякий случай спросил.

[Серёга]

Здравствуйте.

Комп новый, win 10 64bit home, MPult последнее обновление. Для разговора диспетчера с удалёнными узлами стоит старый КСЛ перешитый под голосовой, соединён по com порту. Проводной провайдер со статическим IP через роутер с прописанным DMZ, в качестве основного, и в качестве резервного свисток от мегафон со статикой.

На удалёнке (на лифтах) Моноблоки КЛШ-КСЛ см3 и несколько старых. И два десятка прошек. Везде залиты последние версии прошивок.

Теперь проблемма. Начал замечать (пример лифт экомакс с ЛБ Шулк-32 6.0 см3), при вызове диспетчера и после разговора с ним наблюдается в динамике кабины лифта как др,др,др потом клац клац и это очень громко и ни чего не помогает пока не отключешь провода от ЛБ. При этом у диспетчера звонит колокольчик постоянно и она ни чего сделать не может. Кнопка вызова при этом не зажата. Я разбирал её смотрел а в это время это дрыкание продолжалось. Потом через минут 10-15 само всё затухает. Это может происходить на любом лифте с любым ЛБ от 5,5 до 6.0. А вот в чера пока я сидел в место диспетчера вот что случилось. Пропала связь на одном доме 6 лифтов, выключили электрики электричество. На экране связи нет и вдруг на одном лифте звонок проходит, как так. Я выхожу естественно соединения нет но звонок упёрто продолжает звонить. Я отключаю интернет, звонит. Я перезапускаю программу, звонит. Я отсоединяю КСЛ(перешитый под ггс), звонит.....Я перегружаю комп.....звонит. Что это и как бороться. Стало часто такое повторятся.

[revit]

Отключи резервный на время и пусть поработает на одном основном. Таким образом хотя бы станет понятно что проблема не в резервировании. Резервирование чтобы работало правильно, надо его понимать и правильно настраивать.

[Серёга]

Отключи резервный на время и пусть поработает на одном основном. Таким образом хотя бы станет понятно что проблема не в резервировании. Резервирование чтобы работало правильно, надо его понимать и правильно настраивать.

Я понимаю как оно работает. Оно правильно настроено. Тем более настраивал в сопровождении службы поддержки а в частности помогал Аркадий Бойванов. И оно отключено было. Я в другой ветке отписывал проблему.

Дело то походу в программе. Почему когда я уже всё отключил, связи нет ни где, интернета нет, комп перезагрузил но как только запускаешь MPult звонок сразу звонит. Ощущение что где-то залипло в программе то-есть прошёл сигнал и завис.
Я конечно не утверждаю что такое постоянно это я просто в поймал так как сидел за пультом. А вот эти дырканья с залипанием звонка после ответа это очень часто. А на одном лифте после каждого нажатия вызова происходит такое. Я сперва думал что это типа самопроверка какая-то но нет я всё отключил она в серавно так делает. Думал может моноблок моросит, так на других подъездах всё нормально. Думаю может голосовой кодек моросит на моноблоке и может его прошить? Я правда голосовой кодек ещё ни разу не шил ни знаю как это сделать.

[revit]

Теперь проблемма. Начал замечать (пример лифт экомакс с ЛБ Шулк-32 6.0 см3), при вызове диспетчера и после разговора с ним наблюдается в динамике кабины лифта как др,др,др потом клац клац и это очень громко и ни чего не помогает пока не отключешь провода от ЛБ. При этом у диспетчера звонит колокольчик постоянно и она ни чего сделать не может. Кнопка вызова при этом не зажата. Я разбирал её смотрел а в это время это дрыкание продолжалось. Потом через минут 10-15 само всё затухает. Это может происходить на любом лифте с любым ЛБ от 5,5 до 6.0.

Др, др и клац клац-не понятно о чем речь. У диспетчера идет звонок -значит событие с блока прилетает (пакеты к компу идут), а так как нажатие вызова -функция тригерная, то блок ее будет держать (и кидать пакеты) пока не сбросят. Сброс-это команда от диспетчера в блок в цифровом виде. Отсюда вывод-команда сброса не проходит т.е цифровые пакеты не идут в сторону блока.

А вот в чера пока я сидел в место диспетчера вот что случилось. Пропала связь на одном доме 6 лифтов, выключили электрики электричество. На экране связи нет и вдруг на одном лифте звонок проходит, как так. Я выхожу естественно соединения нет но звонок упёрто продолжает звонить. Я отключаю интернет, звонит. Я перезапускаю программу, звонит. Я отсоединяю КСЛ(перешитый под ггс), звонит.....Я перегружаю комп.....звонит. Что это и как бороться. Стало часто такое повторятся.

Теорию я описал выше. А на практике чтобы разбираться в таких проблемах нужно как минимум понимать что на удаленном УМе-какое передающее оборудование, какой канал связи и как оно запитано(резервируется или нет). Если резервирования нет то и ломать голову как там пакеты прилетали во время скачков напряжения, и почему не проходили туда, не имеет смысла

[Андрей Ефименко]

А вот вчера пока я сидел в место диспетчера вот что случилось. Пропала связь на одном доме 6 лифтов, выключили электрики электричество. На экране связи нет и вдруг на одном лифте звонок проходит, как так. Я выхожу естественно соединения нет но звонок упёрто продолжает звонить. Я отключаю интернет, звонит. Я перезапускаю программу, звонит. Я отсоединяю КСЛ(перешитый под ггс), звонит.....Я перегружаю комп.....звонит. Что это и как бороться. Стало часто такое повторятся.

Попробуйте выйти из MPultPro, после чего удалите файл \LKDSDrv\MPultPro\MPultPro.dmp и запустите MPultPro

[Серёга]

Попробуйте выйти из MPultPro, после чего удалите файл \LKDSDrv\MPultPro\MPultPro.dmp и запустите MPultPro

Попробую. Спасибо.

[Серёга]

Др, др и клац клац-не понятно о чем речь. У диспетчера идет звонок -значит событие с блока прилетает (пакеты к компу идут), а так как нажатие вызова -функция тригерная, то блок ее будет держать (и кидать пакеты) пока не сбросят. Сброс-это команда от диспетчера в блок в цифровом виде. Отсюда вывод-команда сброса не проходит т.е цифровые пакеты не идут в сторону блока.

Др-др клац клац. Как бы вам объяснить.
Кабина лифта, тишина. Вы нажимаете кнопку вызова диспетчера, слышите из динамика вызов принят ждите ответа оператора. Далее длинные гудки вызова. У диспетчера звонит колокольчик, она отвечает.......вы поговорив с диспетчером говорите всё отбой и диспетчер разъединят соединение и закрывает активное окно. А у неё продолжает звонить колокольчик........в это время в кабине нет гудков вызова, а в место гудков идёт очень громкое дыркание я не знаю как описать электронный писк с дырканьем и какими то клацаньями. Диспетчер пытается ответить а у неё нет соединения то есть она нажимает ответить в кабину или в мп и полосочка бегает постоянно и не может соединить. И тогда диспетчер думает что зажали кнопку вызова и даёт заявку. Но кнопка не зажата.......и вот этот геморой начал появляться уже частенько. А вот на одном лифте за всегда практически. Я бы поэкспериментировал бы с ним....ну типа ЛБ заменил бы или моноблок или ещё чего но этот лифт в 200 км от диспетчерской. И вот скоро я туда поеду так сказать по проблемным лифтам и мне надо быть подкованным куда копать.
PS. Это я замечал и на старых релейках с 5м блоком и на ШК-6000 поэтому я думаю что дело в другом.

Теперь что у меня на удалёнке.
Моноблок, роутер TP-LINK (842n. 3220. 3420). 4G модем (разные), настроенные восновном на 3G. Оператор мегафон или билайн. В моноблоках последняя прошивка 754T. Настроен на собственный IP и шлюз роутера. Связь 1 указан основной статический IP и доп адрес резервного IP. На удалёнках резервирования связи нет. По прошкам тоже самое. Также установленно 70 сек на прерывание а остальное всё по умолчанию. Там где нет АКБ убрана галочка контроль АКБ.

[revit]

Др-др клац клац. Как бы вам объяснить.
Кабина лифта, тишина. Вы нажимаете кнопку вызова диспетчера, слышите из динамика вызов принят ждите ответа оператора. Далее длинные гудки вызова. У диспетчера звонит колокольчик, она отвечает.......вы поговорив с диспетчером говорите всё отбой и диспетчер разъединят соединение и закрывает активное окно. А у неё продолжает звонить колокольчик........в это время в кабине нет гудков вызова, а в место гудков идёт очень громкое дыркание я не знаю как описать электронный писк с дырканьем и какими то клацаньями. Диспетчер пытается ответить а у неё нет соединения то есть она нажимает ответить в кабину или в мп и полосочка бегает постоянно и не может соединить.

Теперь понятно. Тут картина следующая. В ЛШ идет цифровой обмен между КЛШ и ЛБ. Во время включения ГГС цифровая команда от диспетчера передается из моноблока в ЛБ. Включаются узлы речевого тракта и ЛШ работает как аналоговая линия связи. Далее при отключении ГГС цифровая команда от диспетчера приходит в моноблок, а моноблок подает команду отключения ГГС на ЛБ уже не цифрой а тон-сигналом. В вашем случае это команда почему то не проходит или проходит, но ЛБ ее не понимает. Надо проверять ЛБ и линию связи.
Сколько блоков на этой ЛШ?

[Серёга]

5 ЛБ. Лифты Экомакс. ЛБ Шулк-32 6.0 см3. Я именно хочу рассмотреть этот вариант с этим адресом там часто на под-2 такое происходит. Механник делая ТО проверяет ГГС, звонит мне и говорит что тут творится. Так же есть и на других адресах такое но я как то не предавал этому значение. Диспетчер не говорит. А вот когда сам сядешь за пульт то тут вся картина как говорится маслом.