LKDS
8 800 100 8421
звонок бесплатный

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Лифт Мониторинг 2.0.
Андрей Ефименко
сообщение 20.6.2018, 18:07
Сообщение #1


Активист
****

Группа: Разработчики
Сообщений: 2 013
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Работа с заявками неоднократно поднималась и на форуме и в почте и в других формах общения.
Заявку на обслуживание лифта создаёт диспетчер после ответа на голосовой вызов либо по обращению жильцов, либо по другим причинам.
Конечно, хорошо бы эту заявку делать из программы SPult, используя справочные параметры лифта и его географический адрес, что бы диспетчеру приходилось вводить минимум дополнительной информации.

Опять же хорошо бы отделить SPult от самой системы обработки заявок, так как может использоваться уже готовая система (какая-то CRM), либо организация, обслуживающая лифты, имеет возможность создать свою систему. Ну и "Лифт-комплекс ДС" мог бы попытаться разработать отчуждаемую систему обработки заявок.

Современные веяния - это использование распределённых вычислительных систем и WEB интерфейсов. Таким образом, SPult мог бы сформировать, например, HTML POST запрос с телом в виде XML строки, содержащей параметры заявки и получить какой-то ответ о статусе этой заявки. Этот запрос может быть передан от SPult в систему обработки заявок по протоколу http или https. В настройках SPult носится URL (возможно с портом), куда и отправляется запрос. На этом функции SPult, в части работы с заявками, заканчиваются.

Вся дальнейшая работа с введённой заявкой производится уже в системе обработки заявок, имеющей, например, WEB интерфейс.

Хотелось бы получить мнения по такому подходу, а так же уточнить перечень информации, которую должна содержать заявка, формируемая в SPult.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
Ответов
Сергей Русанов
сообщение 27.2.2019, 14:45
Сообщение #2


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 26.2.2019
Пользователь №: 7 904



Добрый день, коллеги. Хотим познакомить вас с новой программой мониторинга техобслуживания лифтов "Лифт Мониторинг 2.0."

Состав продукта:
Диспетчерская с web-интерфейсом
Мобильное приложение электромеханика

Функционал:
- GPS контроль местонахождения электромехаников при выполнении ТО(ТР) и заявок (нельзя выполнить заявку или ТО не находясь рядом с объектом);
- журнал выполнения ТО(ТР) и автоматическая передача заданий в мобильное приложение электромеханикам;
- журнал заявок диспетчера и автоматическая передача заявок в мобильное приложение электромеханикам;
- планировщик ТО(ТР) на календарный год по утвержденному графику работы электромехаников;
- фотоотчеты неисправностей лифтов с комментариями электромехаников;
- геолокация и определение адреса местонахождения электромехаников при осмотре лифтов;
- автоматическое формирование отчетов за любой период.

Предлагаем совместно обсудить возможность интеграции "Лифт Мониторинг" с SPult.
Презентация во вложении. За демодоступом обращайтесь в личку.
Андрей, спасибо за взаимодействие!


Прикрепленный файл  Lift_Monitoring_2.0.pdf ( 543.63 килобайт ) Кол-во скачиваний: 112
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
sergey57949
сообщение 10.7.2019, 13:24
Сообщение #3


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 242
Регистрация: 22.12.2013
Из: Волгоград
Пользователь №: 6 847



По п.1 решение правильное
п.2 непонятно, либо привыкнуть нужно. вести диалог по заявке не очень удобно, особенно если заявка недельной давности, то как ее искать. Возможно по ФИО механика проще будет вести беседу и поиск сообщений? Но это мое мнение
п.3 уже писали о такой необходимости от ЛКДС. о дополнительных параметрах наверное рано задумываться, это бы переварить )))
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Сергей Русанов
сообщение 10.7.2019, 14:19
Сообщение #4


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 26.2.2019
Пользователь №: 7 904



Цитата(sergey57949 @ 10.7.2019, 10:24) *

По п.1 решение правильное
п.2 непонятно, либо привыкнуть нужно. вести диалог по заявке не очень удобно, особенно если заявка недельной давности, то как ее искать. Возможно по ФИО механика проще будет вести беседу и поиск сообщений? Но это мое мнение
п.3 уже писали о такой необходимости от ЛКДС. о дополнительных параметрах наверное рано задумываться, это бы переварить )))



По п.2
Заявку сейчас можно быстро найти фильтром по ФИО механика или адресу лифта. Также в журнале рядом с каждой заявкой отображается последняя часть переписки и ее можно раскрыть полностью.

По п.3
Да, все хотят освободить диспетчера от лишнего ввода информации, которая и так уже сформирована. Тут будем просить коллег доработать SPult
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

Сообщений в этой теме


Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 26.8.2019, 6:21