LKDS
8 800 100 8421
звонок бесплатный

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V  1 2 >  
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Данные не расшифровываются
liftremont03
сообщение 14.5.2023, 18:00
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



Цитата(Максим Н. @ 26.5.2020, 14:43) *

Добрый день! Подскажите куда лезть! " Данные от 10.1.16.134: 47074 не расшифровываются (interface 1)".
Ошибка появилась после установки ЛБ 7 на адресе, работает через роутер и соответственно связь с адресом отсутствует! настройки роутера и блока проверял 3 раза, параметры установлены верно,как и на других объектах!



Цитата(revit @ 27.5.2020, 10:08) *

Ключ у вас разный на компе и в блоке

столкнулся с такой же проблемой, ключ на всех ЛБ один и тот же, в MPultPro 4.7.2.33 что и на ЛБ.


Эскизы прикрепленных изображений
Прикрепленное изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 18.5.2023, 7:20
Сообщение #2


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 710
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(liftremont03 @ 14.5.2023, 19:00) *

столкнулся с такой же проблемой, ключ на всех ЛБ один и тот же, в MPultPro 4.7.2.33 что и на ЛБ.

Компьютер с MPultPro находится за маршрутизатором ?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
liftremont03
сообщение 20.5.2023, 11:20
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



Цитата(Андрей Ефименко @ 18.5.2023, 7:20) *

Компьютер с MPultPro находится за маршрутизатором ?

да, ПК находится за роутером, для ПК назначен постоянный IP адрес, адрес ПК добавлен в ДМЗ, ЛБ подключены через LKDS Cloud.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 21.5.2023, 7:46
Сообщение #4


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 710
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(liftremont03 @ 20.5.2023, 12:20) *

да, ПК находится за роутером, для ПК назначен постоянный IP адрес, адрес ПК добавлен в ДМЗ, ЛБ подключены через LKDS Cloud.

Нужны дополнительные данные.

На компьютере исполните пункт меню <Пуск>\ <Все программы>\ <Диспетчерский комплекс 'Обь'>\ <Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)>. Дату не меняйте. После чего заархивируйте и пришлите сформированные данные (папка сформированных данных и email адрес куда отправлять будет показан в конце формирования)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
liftremont03
сообщение 21.5.2023, 9:47
Сообщение #5


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



Цитата(Андрей Ефименко @ 21.5.2023, 7:46) *

Нужны дополнительные данные.

На компьютере исполните пункт меню <Пуск>\ <Все программы>\ <Диспетчерский комплекс 'Обь'>\ <Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)>. Дату не меняйте. После чего заархивируйте и пришлите сформированные данные (папка сформированных данных и email адрес куда отправлять будет показан в конце формирования)

При этом все ЛБ на связи, диспетчер управляет лифтом, ГГС работает.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
liftremont03
сообщение 21.5.2023, 10:16
Сообщение #6


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



Цитата(Андрей Ефименко @ 21.5.2023, 7:46) *

Нужны дополнительные данные.

На компьютере исполните пункт меню <Пуск>\ <Все программы>\ <Диспетчерский комплекс 'Обь'>\ <Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)>. Дату не меняйте. После чего заархивируйте и пришлите сформированные данные (папка сформированных данных и email адрес куда отправлять будет показан в конце формирования)

данные сформировал, заархивировал, на почту отправил.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 21.5.2023, 15:45
Сообщение #7


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 710
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(liftremont03 @ 21.5.2023, 11:16) *

данные сформировал, заархивировал, на почту отправил.

Скорее всего, есть ЛБ 7 или ЛБ Pro, в которых описана связь на ваш ПКЛШ 0:0:0 и которые имеют другой ключ.

Смените UDP порт ПКЛШ 0:0:0 на другой, например, 46002
Тогда пакеты от сторонних ЛБ не должны доходить до ПКЛШ и сообщения прекратятся.

У Вас используются только ЛБ 7 и ЛБ Pro и есть выход во внешний интернет. При такой конфигурации комплекса удобно использовать клиент серверное решение LKDSDomain+SPult, т.к. появляется возможность подключаться с удаленных компьютеров с помощью SPult (внешне такой же как и MPultPro) и со смартфонов под Android и iOS. Появляется возможность получать оповещения о различных событиях на смартфоны, email, telegram. Можно перенаправлять вызовы диспетчера на обычный телефон.

Причём клиент-серверное решение может работать параллельно и не мешать имеющемуся MPultPro.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
poiZon
сообщение 22.5.2023, 8:04
Сообщение #8


Активист
****

Группа: Пользователи
Сообщений: 548
Регистрация: 14.6.2012
Пользователь №: 6 661



Цитата(Андрей Ефименко @ 21.5.2023, 16:45) *

Можно перенаправлять вызовы диспетчера на обычный телефон.


Прям на обычный или всё же SIP?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 22.5.2023, 8:13
Сообщение #9


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 710
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(poiZon @ 22.5.2023, 9:04) *

Прям на обычный или всё же SIP?

Обычный телефон (с трубкой и номеронабирателем) обслуживается телефонным провайдеров, например, Ростелекомом.

С Ростелекомом можно заключить договор на предоставления SIP подключения, указав параметры этого SIP подключения в настройках LKDSDomain можно перенаправить вызов на этот обычный телефон.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
liftremont03
сообщение 26.5.2023, 12:47
Сообщение #10


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



Цитата(Андрей Ефименко @ 21.5.2023, 15:45) *

Скорее всего, есть ЛБ 7 или ЛБ Pro, в которых описана связь на ваш ПКЛШ 0:0:0 и которые имеют другой ключ.

Смените UDP порт ПКЛШ 0:0:0 на другой, например, 46002
Тогда пакеты от сторонних ЛБ не должны доходить до ПКЛШ и сообщения прекратятся.

У Вас используются только ЛБ 7 и ЛБ Pro и есть выход во внешний интернет. При такой конфигурации комплекса удобно использовать клиент серверное решение LKDSDomain+SPult, т.к. появляется возможность подключаться с удаленных компьютеров с помощью SPult (внешне такой же как и MPultPro) и со смартфонов под Android и iOS. Появляется возможность получать оповещения о различных событиях на смартфоны, email, telegram. Можно перенаправлять вызовы диспетчера на обычный телефон.

Причём клиент-серверное решение может работать параллельно и не мешать имеющемуся MPultPro.

у меня вот такие настройки, и еще, дело в том, что сейчас в MPult описаны только 26 ЛБ, остальные ЛБ еще не настроены для работы и данные от них никак не могут приходить. Или все таки могут, если ЛБ по умолчанию в облаке? Но, если я правильно понимаю они должны быть добавлены в конфигурацию?


Эскизы прикрепленных изображений
Прикрепленное изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 26.5.2023, 15:09
Сообщение #11


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 710
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(liftremont03 @ 26.5.2023, 13:47) *

у меня вот такие настройки, и еще, дело в том, что сейчас в MPult описаны только 26 ЛБ, остальные ЛБ еще не настроены для работы и данные от них никак не могут приходить.

Нажмите правую кнопку мыши над КЛШ, в появившейся панели измените порт 46000 на 46002, а 46001 на 46003 Прикрепленное изображение
Сохраните настройки программного КЛШ, подождите некоторое время для восстановления связи с ЛБ.
Будут ли после изменений появляться сообщения ?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
liftremont03
сообщение 26.5.2023, 15:51
Сообщение #12


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



Цитата(Андрей Ефименко @ 26.5.2023, 15:09) *

Нажмите правую кнопку мыши над КЛШ, в появившейся панели измените порт 46000 на 46002, а 46001 на 46003 Прикрепленное изображение
Сохраните настройки программного КЛШ, подождите некоторое время для восстановления связи с ЛБ.
Будут ли после изменений появляться сообщения ?

да так тоже сделал, сообщения приходят по прежнему.


Эскизы прикрепленных изображений
Прикрепленное изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 27.5.2023, 9:25
Сообщение #13


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 710
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(liftremont03 @ 26.5.2023, 16:51) *

да так тоже сделал, сообщения приходят по прежнему.

Правильно ли я понял сетевую структуру:

1. диспетчерский компьютер подключён непосредственно к маршрутизатору.
2. маршрутизатор имеет статической внешний IP адрес (WAN)
3. кроме диспетчерского компьютера к маршрутизатору ничто не подключено
4. весь входящий на WAN трафик направляется на диспетчерский компьютер

Есть вопрос - знакомы ли Вам эти IP адреса?:

5.136.193.227
5.136.153.201
5.136.194.35
5.136.194.14
5.136.207.116
5.136.130.47
92.126.128.101
95.188.227.199
95.188.134.250
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
liftremont03
сообщение 27.5.2023, 12:00
Сообщение #14


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



Цитата(Андрей Ефименко @ 27.5.2023, 9:25) *

Правильно ли я понял сетевую структуру:

1. диспетчерский компьютер подключён непосредственно к маршрутизатору.
2. маршрутизатор имеет статической внешний IP адрес (WAN)
3. кроме диспетчерского компьютера к маршрутизатору ничто не подключено
4. весь входящий на WAN трафик направляется на диспетчерский компьютер

Есть вопрос - знакомы ли Вам эти IP адреса?:


5.136.153.201
5.136.194.35
5.136.194.14
5.136.207.116
5.136.130.47
92.126.128.101
95.188.227.199
95.188.134.250

1. да
2. да
3. кроме диспетчерского ПК есть ещё два офисных ПК подключенных к роутеру
4. да

Нет, эти IP адреса не знакомы.


Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 27.5.2023, 14:56
Сообщение #15


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 710
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(liftremont03 @ 27.5.2023, 13:00) *

1. да
2. да
3. кроме диспетчерского ПК есть ещё два офисных ПК подключенных к роутеру
4. да

Нет, эти IP адреса не знакомы.

Хотел бы узнать внешний статический IP диспетчерского компьютера (WAN маршрутизатора).
Можно через личные сообщения.

И ещё вопрос - эти два офисных компьютера имеют выход во внешний интернет?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
liftremont03
сообщение 28.5.2023, 10:18
Сообщение #16


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



Цитата(Андрей Ефименко @ 27.5.2023, 14:56) *

Хотел бы узнать внешний статический IP диспетчерского компьютера (WAN маршрутизатора).
Можно через личные сообщения.

И ещё вопрос - эти два офисных компьютера имеют выход во внешний интернет?

Да, эти ПК имеют выход в интернет. В личные сообщения отправил.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
liftremont03
сообщение 28.5.2023, 17:33
Сообщение #17


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



(0:0:0) Данные от 95.188.129.139:46002 не расшифровываются (interface 1) , ip адрес в этом сообщении светится с адреса на котором установлена ЛБ 37485, но тут адреса динамические возможно это групповой адрес который присваивается провайдеромю
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 29.5.2023, 6:58
Сообщение #18


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 710
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(liftremont03 @ 28.5.2023, 18:33) *

(0:0:0) Данные от 95.188.129.139:46002 не расшифровываются (interface 1) , ip адрес в этом сообщении светится с адреса на котором установлена ЛБ 37485, но тут адреса динамические возможно это групповой адрес который присваивается провайдеромю

В списке ЛБ ПКЛШ 0:0:0 нет ЛБ с идентификатором 37485.
Что это за лифтовой блок?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
liftremont03
сообщение 29.5.2023, 10:52
Сообщение #19


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 12.3.2021
Пользователь №: 8 435



Цитата(Андрей Ефименко @ 29.5.2023, 6:58) *

В списке ЛБ ПКЛШ 0:0:0 нет ЛБ с идентификатором 37485.
Что это за лифтовой блок?

Дело в том, что сейчас происходит установка ЛБ на определенном адресе и сообщение пришло в процессе описания ЛБ в структуре, при этом я находился на адресе установки ЛБ, и вот когда я вставил ЛБ в слот 1, сразу пришло вышеуказанное сообщение, я вставил сетевой кабель провайдера, который был включен в ЛБ, в ноутбук и проверил ip адрес через сервис 2ip.ru и увидел вот этот адрес и он же был в сообщении 95.188.129.139. Хотя вообще странно я ведь прописывал в ПКЛШ 0:0:1 а сообщение пришло 0:0:0.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Андрей Ефименко
сообщение 29.5.2023, 15:04
Сообщение #20


Активист
****

Группа: Администраторы
Сообщений: 2 710
Регистрация: 8.2.2006
Пользователь №: 4



Цитата(liftremont03 @ 29.5.2023, 11:52) *

Дело в том, что сейчас происходит установка ЛБ на определенном адресе и сообщение пришло в процессе описания ЛБ в структуре, при этом я находился на адресе установки ЛБ, и вот когда я вставил ЛБ в слот 1, сразу пришло вышеуказанное сообщение, я вставил сетевой кабель провайдера, который был включен в ЛБ, в ноутбук и проверил ip адрес через сервис 2ip.ru и увидел вот этот адрес и он же был в сообщении 95.188.129.139. Хотя вообще странно я ведь прописывал в ПКЛШ 0:0:1 а сообщение пришло 0:0:0.

Т.е. создан ещё один программный КЛШ 0:0:1, в котором есть связь с ЛБ 37485 ?

Попробуйте убрать в маршрутизаторе DMZ зону вообще.

И ещё вопрос - зачем нужен статический IP для WAN маршрутизатора ?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

2 страниц V  1 2 >
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 19.3.2024, 9:18