Проблема с возвратом с резервного IP на основной |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Проблема с возвратом с резервного IP на основной |
tefes |
16.4.2021, 15:14
Сообщение
#1
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 16.4.2021 Пользователь №: 8 454 |
Добрый день!
Используем программу Mpult 4.7.2.27. Компьютер, на котором он установлен, подключен по кабелю к интернету. На днях пропало напряжение на 1 час в доме, в котором стоит компьютер. Следовательно на оборудовании провайдера тоже пропало напряжение и интернета не стало. Компьютер под бесперебойником, поэтому воткнули резервный модем и связь с лифтами восстановилась. Далее подали напряжение на дом. Мы решили вернуться к основному интернету. На компьютере доступ к интернету появился, но Mpult не может соединиться ни с одним лифтом. Через браузер с компьютера заходим на любой сайт. Скорость достаточная. Проверил ip адрес - не поменялся. Маршрутизатор, установленный на пульте перезагрузили, настройки не меняли. Позвонил провайдеру - утверждают, что никаких изменений не производили, порты не блокируют, наш ip адрес пингуется. Опять воткнули резервный модем - связь появилась со всеми объектами. Оборудование связи, установленное на объектах, получает интернет через маршрутизатор + модем. На каждом объекте установлен основной и альтернативный IP адрес. Узловые модули подключаются к сети через динамический IP адрес. Статический адрес только на пульте. Помогите, пожалуйста, понять в чем проблема. Куда смотреть? |
D_e_a_d |
16.4.2021, 16:01
Сообщение
#2
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 212 Регистрация: 27.6.2012 Из: г.Красноярск Пользователь №: 6 666 |
Добрый день! Используем программу Mpult 4.7.2.27. Компьютер, на котором он установлен, подключен по кабелю к интернету. На днях пропало напряжение на 1 час в доме, в котором стоит компьютер. Следовательно на оборудовании провайдера тоже пропало напряжение и интернета не стало. Компьютер под бесперебойником, поэтому воткнули резервный модем и связь с лифтами восстановилась. Далее подали напряжение на дом. Мы решили вернуться к основному интернету. На компьютере доступ к интернету появился, но Mpult не может соединиться ни с одним лифтом. Через браузер с компьютера заходим на любой сайт. Скорость достаточная. Проверил ip адрес - не поменялся. Маршрутизатор, установленный на пульте перезагрузили, настройки не меняли. Позвонил провайдеру - утверждают, что никаких изменений не производили, порты не блокируют, наш ip адрес пингуется. Опять воткнули резервный модем - связь появилась со всеми объектами. Оборудование связи, установленное на объектах, получает интернет через маршрутизатор + модем. На каждом объекте установлен основной и альтернативный IP адрес. Узловые модули подключаются к сети через динамический IP адрес. Статический адрес только на пульте. Помогите, пожалуйста, понять в чем проблема. Куда смотреть? Как вариант отключить модем и перезагрузить комп ))) если еще не делали. |
tefes |
17.4.2021, 20:32
Сообщение
#3
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 16.4.2021 Пользователь №: 8 454 |
Как вариант отключить модем и перезагрузить комп ))) если еще не делали. Пробовали Все оборудование в офисе перезагрузили. Пробовалии перезагружать оборудование на объектах - также не помогло. В настройках ЛБ, моноблоков и пульта с виду ничего не поменялось. Брэндмаузер на копьютере пробовали отключать. За 5 лет работы такое первый раз. |
D_e_a_d |
18.4.2021, 1:52
Сообщение
#4
|
Активный участник Группа: Пользователи Сообщений: 212 Регистрация: 27.6.2012 Из: г.Красноярск Пользователь №: 6 666 |
Пробовали Все оборудование в офисе перезагрузили. Пробовалии перезагружать оборудование на объектах - также не помогло. В настройках ЛБ, моноблоков и пульта с виду ничего не поменялось. Брэндмаузер на копьютере пробовали отключать. За 5 лет работы такое первый раз. А модем в комп вставляется или в роутер? |
tefes |
18.4.2021, 10:31
Сообщение
#5
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 16.4.2021 Пользователь №: 8 454 |
|
Андрей Ефименко |
18.4.2021, 17:04
Сообщение
#6
|
Активист Группа: Администраторы Сообщений: 2 716 Регистрация: 8.2.2006 Пользователь №: 4 |
Пробовали Все оборудование в офисе перезагрузили. Пробовалии перезагружать оборудование на объектах - также не помогло. В настройках ЛБ, моноблоков и пульта с виду ничего не поменялось. Брэндмаузер на копьютере пробовали отключать. За 5 лет работы такое первый раз. Нужны дополнительные данные. На компьютерах исполните пункт меню «Пуск»\ «Все программы»\ «Диспетчерский комплекс ‘Обь’»\ «Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)». После чего заархивируйте и пришлите сформированные данные (папка сформированных данных и email адрес куда отправлять будет показан в конце формирования) |
Текстовая версия | Сейчас: 29.3.2024, 6:37 |