LKDS
8 800 100 8421
звонок бесплатный

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Поддержка документации
Akvelon
сообщение 4.6.2018, 17:41
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 24.10.2017
Пользователь №: 7 439



Прошу поддерживать документацию на сайте в актуальном состоянии!

Интерфейс приложения, мягко говоря, не интуитивен.
Квест по настройке занимает много времени из-за того, что непонятно, что было в голове у разработчика в момент написания. Группировка элементов управления, назначение кнопок - можно понять только экспериментальным путем. Получается, что на нестандартную настройку одной карты доступа тратится полдня!

Вот, например, недавнее обновление: добавили кнопку в настройку прав доступа ключа. Была одна кнопка подтвердить изменения. Теперь их зачем-то две. Зачем это сделано?

Можно конечно каждый раз звонить в суппорт. Надо отдать должное, реагируюте Вы на звонки адекватно и всегда стараетесь помочь, но не всегда это возможно сделать оперативно:
1) Вы находитесь в другом часовом поясе, т.е. если вопрос/проблема возникли после обеда, то решение откладывается до завтра;
2) суппорт может быть в отпуске или уехать на конференцию на неделю.

Я прекрасно понимаю, что на это нужно время, но поймите, что это вместе с техническими проблемами, возникающими во время эксплуатации СКД "Портал", формируется крайне негативное отношение к системе.
Установщик бросил нас так и не донастроив систему, а больше в городе никто не хочет браться. Приходится "ковыряться" самим в ущерб основной работе.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Akvelon
сообщение 29.8.2018, 22:21
Сообщение #2


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 24.10.2017
Пользователь №: 7 439



1) Когда планируется сформировать полную документацию по СКД Портал?
2) Где можно найти информацию как обновлять прошивки на контроллерах и ИТ?
3) Где можно найти прошивки для оборудования для СКД Портал?
4) Обновления версий полезно сопровождать файлом изменений.
5) На сайте информацию по СКД Портал желательно видеть в одном месте, а не собирать по разным системам: что-то в Портал, что-то в Объ, подозреваю, что где-то еще есть.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

Ответить в эту темуОткрыть новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 17.8.2019, 19:05