Подскажите новичку, в чем может быть ошибка. Ситуация такая: Прямым проводом подключился к лифтовому блоку "Про", вбил в него сетевые настройки с белым IP. После чего по этому же прямому проводу добавил блок в список в утилите LKDSProCfg. Все получилось, знаок связи с лифтовым блоком в списке отобразился нормально.
Однако, когда я попытался сделать то же самое на компьютере в диспетчерской (в диспетчерской тоже белый IP), то получил картину, как на приложенном скриншоте.
То есть, блок пингуется, но подключиться к нему не удается. В настройках блока не менял ничего кроме IP, маски подсети и шлюза. Подскажите в какую сторону копать.
Нажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файла

1. отключи бренмаузер на компе.

2. скриншоты настройки блока в студию...

1) Сделал сразу же. Для чистоты эксперимента использовалась свежая установка win xp без антивирусов.
2) Сделаю сегодня чуть позже

И так, давайте уточним.

Настройки компьютера:
IP-адрес: 194.213.AAA.BBB
Маска: 255.255.255.0
Шлюз: 194.213.AAA.CCC

Настройки блока:
IP-адрес: 175.126.DDD.EEE
Маска: ???
Шлюз: ???

И вы все это дело подключаете напрямую: компьютер - провод - блок? Правильно?
В этом случае вообще странно, что у вас пинг идет...
Или вы что-то не до конца рассказали...

Настройки компьютера:
IP-адрес: 194.213.AAA.BBB
Маска: 255.255.255.0
Шлюз: 194.213.AAA.1

Настройки блока:
IP-адрес: 176.126.DDD.EEE
Маска: 255.255.255.0
Шлюз: 176.126.DDD.1

Это "белые" IP, полученные от провайдера.
При настройке блока по прямому проводу (ноутбук - провод - блок) использовал следующие настройки ноутбука:
IP-адрес: 176.126.DDD.FFF
Маска: 255.255.255.0
Шлюз: 176.126.DDD.1
И проблем с соединением не испытывал (то есть запустил LKDSProCfg и добавил там данный блок, связь с блоком была).

Проблема есть при попытке соединиться по следующей схеме:
компьютер в диспетчерской (с белым ip 194.213.AAA.BBB) - интернет - блок (с белым IP 176.126.DDD.EEE)
При такой схеме блок с компьютера пингуется, но не подключается.

Перешерстил инструкции, везде описан алгоритм настройки блоков для сетей вида (192.168.ХХХ.ХХХ), а нюансов соединения через интернет нигде не нашел.

К сожалению сегодня нет возможности попасть на объект и заскринить настройки блока. Но в процессе исследования тем форума нашел указание на то, что в настройках лифтового блока нужно указывать ip- адрес компьютера в диспетчерской. В документации ничего такого не нашел. Поскажите, так ли это?

Да. Но если Лб имеет статику то достаточно указать её в настройке связи в пклш.
тут на стр. 7

Разумеется в инструкциях приведен общий пример настройки.
Никаких нюансов нет и для интернета, если вам провайдер организовал точку подключения и выдал все необходимые параметры, а так же организовал свободное прохождение всех пакетов.
Но сеть состоит из отдельных фрагментов. между собой эти фрагменты соединены маршрутизаторами. И от их настроек многое зависит. Но чаще всего, как показывает практика, имеют место досадные ошибки при настройке оборудования.
Действительно, хотелось бы увидеть все текущие настройки - и компьютера и блока.

Сейчас посмотрел "первоисточники"...
А IP/маска/шлюз у вас точно правильные? Немного странно, но, конечно, возможно... пинг же ходит...

Сегодня наконец-то попал на объект и сделал скрины настроек в конфигураторе.
Попробую менее сумбурно и более подробно описать ситуацию.

Итак, исходные условия:

1) есть дом с двумя установленными лифтовыми блоками "Про" (в предыдущем обсуждении рассказывал только про один блок, так как со вторым ситуация аналогичная).

2) Дом обслуживает условный интернет-провайдер Провайдер1, который предоставил два белых IP, по одному на каждый из лифтовых блоков (последниие два октета в адресах указываю условные): 176.126.229.111 и 176.126.229.222. Маска подсети и шлюз в обоих случаях 255.255.255.0 и 176.126.229.1 соответственно.

3) Есть помещение диспетчерской, которая подключена к сети условного Провайдера2, который предоставил белый IP (последниие два октета условные) 194.213.223.223, маской подсети 255.255.255.0 и шлюзом 194.213.223.1

На этом этапе подключают меня (никогда раньше с лифтовыми блоками не сталкивался) и ставят задачу наладить работу диспетчерской.

Что сделал я:

1) Так как программатора в конторе не оказалось, подключился к лифтовому блоку(192.168.0.1) с ноутбука(192.168.0.2) по прямому проводу ethernet, изменил дефолтные сетевые настройки, на выданные провайдером. После применения настроек, для повторного подключения к блоку пришлось в ноутбуке поменять IP c 192.168.0.2 на 176.126.229.100 (то есть IP из той же подсети)

2) Попробовал настроить MPultPro на месте, прямо на ноутбуке. Настраивал двумя вышеописанными способами. Первым, через конфигурирование сети передачи данных "Обь" с созданием ПКЛШ и добавлением в него лифтового блока. И вторым, Через ПО для комплексов состоящих только из блоков "Про". В обоих вариантах все получилось замечательно.

3) Отключил ноутбук от блока и вернул в него сетевой кабель Провайдера1.

4) для проверки "чистоты" IP-адреса блока пропинговал его со смартфона с положительным результатом. И со спокойной душой отправился в диспетчерскую.

5)На компьютере в диспетчерской попробовал настроить MPultPro сначала первым, а потом вторым способом (на скриншоте в первом сообщении как раз результат такой настройки вторым способом, то есть через LKDSProCfg). Результат нулевой в обоих случаях, хотя блоки нормально пингуются.

6) На одном из рабочих мест у меня есть компьютер с белым IP подключенный к интернету через условного Провайдера3. Там я снова попробовал повторить настройку MPultPro с тем же самым результатом

7) Сегодня попытался сделать следующее. Пришел на объект и вместо одного из лифтовых блоков к кабелю Провайдера1 подключил ноутбук (склонировав настройки и MAC-адрес сетевой платы лифтового блока), получив таким образом ноутбук, находящийся в сети того же провайдера что и оставшийся лифтовой блок, с белым IP-адресом. Попытка настройки MPultPro на этом ноутбуке привела к тому же результату, что и предыдущие две: лифтовой блок пингуется, но связи с ним нет

8) Пробовал во вкладке "Связи" конфигуратора лифтового блока прописать адрес и идентификатор ПКЛШ созданного на компьютере в диспетчерской. Результат тот же.

Ошибка в настройках, конечно возможно, но все узлы настраивались и перенастраивались уже по 5-6 раз. Хоть один то раз мне должно было повезти).

Ниже привожу скрины настроек лифтового блока (не обращайте внимания на IP-адрес ПКЛШ во вкладке связь, просто заскринил во время попытки настроить связь не с основной диспетчерской, а со своим компом для экспериментов). Сейчас вкладку "связь" снова очистил
Нажмите для просмотра прикрепленного файла Нажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файла

В общем все верно и должно работать. Но не работает...
И вот тут настораживает пункт 7. Получается, что между компьютером (ноутбуком) и блоком находился только свич (а скорее всего роутер) Провайдера1. Как мне кажется в этом может и быть причина. Вполне вероятно, что Провайдер1 по каким-то соображениям просто закрыл порты (все или какую-то часть) по протоколу UDP. Думаю, что этот момент нужно уточнить у провайдера. И вообще попросить, чтобы они посмотрели приходят ли к ним пакеты от диспетчерской и проходят ли они к блоку (ну и обратно, разумеется). Ведь если вы вместо оборудования провайдера используете простой кабель, то все будет нормально? Вы это проделали в самом начале - и все работало. Разница только в том, что между ноутбуком и блоком появилось устройство провайдера (свич/роутер). Скорее всего в этом и есть причина.

ну вот... (если я в чем то не ошибся)
на какие порты ты отправляешь пакеты от блока на пульт (вкладка связи блока)?? 46000-46001... правильно?
вот и ошибка... на пульту (компе) собственные указаны 44000-44001...
соответственно и связи нет...

есть два варианта решения: 1 - указать собственные порты в компе (конфигураторе) 46000-46001, 2- в блоке (в связи) указать 44000-44001.

Костя, невнимательно читал пост.
Есть и третий вариант - просто убрать связи в блоке. И он его сделал:

Всем большое спасибо за оответы и советы! Ситуация разрешилась достаточно смешным и глупым образом. По совету Александра стал сегодня трясти Провайдера1 на предмет резки пакетов по UDP-портам. Они меня заверили что у них с этим все чисто. Стали с ними анализировать приходящие/исходящие на лифтовый блок пакеты. И тут выяснилось, что в договоре провайдером нам были указаны некорректные данные, а именно неправильная маска подсети и адрес шлюза. Как только в блоки были внесены корректные настройки, в диспетчерской сразу появились значки связи с лифтовыми блоками. Еще раз всем большое спасибо!