Я увидел при создании заявки есть поле уточнение, туда вроде можно записать свой комментарий, но поле очень маленькое, если бы можно было его расширить, что бы можно было потом прочитать комментарий при просмотре заявки, мех позвонит спросит, что у нас на этом лифте, а если аварии нет, а просто...