Прошу поддерживать документацию на сайте в актуальном состоянии!
Интерфейс приложения, мягко говоря, не интуитивен.
Квест по настройке занимает много времени из-за того, что непонятно, что было в голове у разработчика в момент написания. Группировка элементов управления, назначение кнопок - можно понять только экспериментальным путем. Получается, что на нестандартную настройку одной карты доступа тратится полдня!
Вот, например, недавнее обновление: добавили кнопку в настройку прав доступа ключа. Была одна кнопка подтвердить изменения. Теперь их зачем-то две. Зачем это сделано?
Можно конечно каждый раз звонить в суппорт. Надо отдать должное, реагируюте Вы на звонки адекватно и всегда стараетесь помочь, но не всегда это возможно сделать оперативно:
1) Вы находитесь в другом часовом поясе, т.е. если вопрос/проблема возникли после обеда, то решение откладывается до завтра;
2) суппорт может быть в отпуске или уехать на конференцию на неделю.
Я прекрасно понимаю, что на это нужно время, но поймите, что это вместе с техническими проблемами, возникающими во время эксплуатации СКД "Портал", формируется крайне негативное отношение к системе.
Установщик бросил нас так и не донастроив систему, а больше в городе никто не хочет браться. Приходится "ковыряться" самим в ущерб основной работе.
Интерфейс приложения, мягко говоря, не интуитивен.
Квест по настройке занимает много времени из-за того, что непонятно, что было в голове у разработчика в момент написания. Группировка элементов управления, назначение кнопок - можно понять только экспериментальным путем. Получается, что на нестандартную настройку одной карты доступа тратится полдня!
Вот, например, недавнее обновление: добавили кнопку в настройку прав доступа ключа. Была одна кнопка подтвердить изменения. Теперь их зачем-то две. Зачем это сделано?
Можно конечно каждый раз звонить в суппорт. Надо отдать должное, реагируюте Вы на звонки адекватно и всегда стараетесь помочь, но не всегда это возможно сделать оперативно:
1) Вы находитесь в другом часовом поясе, т.е. если вопрос/проблема возникли после обеда, то решение откладывается до завтра;
2) суппорт может быть в отпуске или уехать на конференцию на неделю.
Я прекрасно понимаю, что на это нужно время, но поймите, что это вместе с техническими проблемами, возникающими во время эксплуатации СКД "Портал", формируется крайне негативное отношение к системе.
Установщик бросил нас так и не донастроив систему, а больше в городе никто не хочет браться. Приходится "ковыряться" самим в ущерб основной работе.