Занимался я такими проблемами. Есть у меня одна диспетчерская с блоками 6.1 ПРО. Ставил там USB voice converter. В принципе всё работало, но были зависания. Беда оказалась в особенности USB конкретного компьютера. Даже ММИ USB там работал с проблемами. Причём на всякий случай заменил винду с форматированием диска. Не помогло. Прошил КСЛ в голосовой конвертер КСЛ VGATE, и КСЛ и ММИ подключил к аппаратным СОМ портам.
В вашем случае можно КСЛ сделать программным с использованием:
1) гарнитуры или колонок и микрофона.
2) USB voice converter.
3) КСЛ VGATE.
Программное обеспечение поменять. Есть существенные улучшения.
Если переговорный тракт не нужен, то достаточно программного КСЛ (ПКСЛ).