Windows MPultPro

S

Svjatoslav

Новичок
Привет всем. Диспетчерский пульт MPultPro. Выведено лифтов ~50, работал на ура 2 года, и буквально вчера что то пошло не так). Около половины лифтов, при нажатии на ГГС лифт или ГГС МП, проходит секунд 10 и 3 гудка (типа как будто занято) ДИНАМИКУ показывают, остальные лифты нормально. Еще получать иногда начал ошибку "Ошибка при открытии COM порта голосового конвертера COM1: 2(0x2) - Не удается найти указанный файл"
(Ошибка вылазит только при обращенни к лифту, который находится в том же доме что и ПУЛЬТ(я его цеплял через КЛШ->ММИ))
Помогите:):):) Может кто сталкивался?
 
Последнее редактирование модератором:
Svjatoslav написал(а):
Привет всем. Диспетчерский пульт MPultPro. Выведено лифтов ~50, работал на ура 2 года, и буквально вчера что то пошло не так). Около половины лифтов, при нажатии на ГГС лифт или ГГС МП, проходит секунд 10 и 3 гудка (типа как будто занято) ДИНАМИКУ показывают, остальные лифты нормально. Еще получать иногда начал ошибку "Ошибка при открытии COM порта голосового конвертера COM1: 2(0x2) - Не удается найти указанный файл"
(Ошибка вылазит только при обращенни к лифту, который находится в том же доме что и ПУЛЬТ(я его цеплял через КЛШ->ММИ))
Помогите:):):) Может кто сталкивался?
Нажмите для раскрытия...

У вас используется голосовой конвертер ?
 
Можно влезть в разговор???
Тоже при включении ГГС идут короткие гудки, оператор закрывает/открывает и все норм.
Не сильно напрягает, но может есть готовое решение?
 
sergey57949 написал(а):
Можно влезть в разговор???
Тоже при включении ГГС идут короткие гудки, оператор закрывает/открывает и все норм.
Не сильно напрягает, но может есть готовое решение?
Нажмите для раскрытия...

Влезай:)
У меня открыть\закрыть не помогает!
Половина лифтов доступна, половина нет)
Сейчас делаю восстановление системы на 2 недели назад, чтобы исключить сразу)
 
Svjatoslav написал(а):
В настройках у меня стоит: "Прием\Передача голоса" через звуковую карту компьютера
Нажмите для раскрытия...

Этот параметр у вас стоит в настройках MPultPro, т.е. звук оцифровывается самим MPultPro и уже оцифрованным передаётся базовому программному обеспечению. При подобной работе со звуком есть проблема - звук нужно передаться в аналоговом виде на ММИ, что бы далее звук передавался КЛШ и на ЛБ. Для этого необходим голосовой конвертер.

Поэтому еще раз вопрос - в диспетчерском комплексе есть голосовой конвертер ?
И еще вопрос - какие устройства включены в ММИ ?
 
Андрей Ефименко написал(а):
Этот параметр у вас стоит в настройках MPultPro, т.е. звук оцифровывается самим MPultPro и уже оцифрованным передаётся базовому программному обеспечению. При подобной работе со звуком есть проблема - звук нужно передаться в аналоговом виде на ММИ, что бы далее звук передавался КЛШ и на ЛБ. Для этого необходим голосовой конвертер.

Поэтому еще раз вопрос - в диспетчерском комплексе есть голосовой конвертер ?
И еще вопрос - какие устройства включены в ММИ ?
Нажмите для раскрытия...

Касемо ММИ голосового конвертора нет, к ММИ подключен КЛШ, а к КЛШ 2 ЛБ.
НА самом деле эти 2 лифта (ММИ), сейчас не так критичны как все остальные что остались без связи.
Связь была (даже через ММИ).
Восстановление системы ни чем не помогло!
 
Последнее редактирование модератором:
revit написал(а):
Можешь еще и винду переустановить.
Ла-ла-ла....
Нажмите для раскрытия...

Очень полезный совет, наверное ты так и делаешь:)

Проблема возникла из не откуда, все работало, а на следующий день нет)
Гудки как будто занято (и сброс идет)
 
Svjatoslav написал(а):
Очень полезный совет, наверное ты так и делаешь:)

Проблема возникла из не откуда, все работало, а на следующий день нет)
Гудки как будто занято (и сброс идет)
Нажмите для раскрытия...

Воспроизведите ситуацию (добейтесь появления гудков "занято"), затем исполните пункт меню «Пуск»\ «Все программы»\ «Диспетчерский комплекс ‘Обь’»\ «Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)»После чего заархивируйте и пришлите сформированные данные (папка сформированных данных и email адрес куда отправлять будет показан в конце формирования)
 
Svjatoslav написал(а):
Проблема возникла из не откуда, все работало, а на следующий день нет)
Нажмите для раскрытия...
Ну дык и надо искать проблему, а не переустанавливать всё подряд и откатывать. Тем более вам разработчик всё разжевывает.
 
Последнее редактирование модератором:
Андрей Ефименко написал(а):
Воспроизведите ситуацию (добейтесь появления гудков "занято"), затем исполните пункт меню «Пуск»\ «Все программы»\ «Диспетчерский комплекс ‘Обь’»\ «Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)»После чего заархивируйте и пришлите сформированные данные (папка сформированных данных и email адрес куда отправлять будет показан в конце формирования)
Нажмите для раскрытия...

Я отправил вам файл
 
Svjatoslav написал(а):
Привет всем. Диспетчерский пульт MPultPro. Выведено лифтов ~50, работал на ура 2 года, и буквально вчера что то пошло не так). Около половины лифтов, при нажатии на ГГС лифт или ГГС МП, проходит секунд 10 и 3 гудка (типа как будто занято) ДИНАМИКУ показывают, остальные лифты нормально. Еще получать иногда начал ошибку "Ошибка при открытии COM порта голосового конвертера COM1: 2(0x2) - Не удается найти указанный файл"
(Ошибка вылазит только при обращенни к лифту, который находится в том же доме что и ПУЛЬТ(я его цеплял через КЛШ->ММИ))
Помогите:):):) Может кто сталкивался?
Нажмите для раскрытия...

Причины такого поведения были определены и, наверное, эти причины было бы полезно знать всем.

При пробросе портов в роутере (из WAN на конкретный IP в LAN), в данном случае проброс был сделан в диспетчерской, нельзя указывать проброс диапазонов портов.
Т.е. нельзя ввести одно правило проброса диапазона 44000-44001 с WAN на, например, IP 192.168.2.123 в LAN на порты 44000-44001.
Нужно вводить два правила - отдельно для UDP порта 44000 и отдельно для UDP порта 44001, т.к. роутер может произвольно сменить порт назначения. Например, приходящие на WAN на UDP порт 44001 голосовые пакеты, могут быть проброшены роутером в LAN на порт 44000, что приведет к невозможности голосовой связи.
 
А если у меня нет роутеров???
PS:
А ГГС пропадает.
ЛБ-моноблок-интернет-комп(ПКСЛ)
 
Последнее редактирование модератором:
Андрей Ефименко написал(а):
Т.е. нельзя ввести одно правило проброса диапазона 44000-44001 с WAN на, например, IP 192.168.2.123 в LAN на порты 44000-44001.
Нажмите для раскрытия...

Очень полезная информация. Но этим , как я думаю, грешат не все роутеры. Хотелось бы еще узнать марку роутера. Наверное Dlink или TpLink? Или как вариант -неисправность роутера или его источника питания.
 
Последнее редактирование модератором:
У меня так ведут себя некоторые модели TP-link, уже давно привык прописывать отдельные правила для каждого из портов.
 
sergey57949 написал(а):
А если у меня нет роутеров???
PS:
А ГГС пропадает.
ЛБ-моноблок-интернет-комп(ПКСЛ)
Нажмите для раскрытия...

Первое, что нужно сделать при проблемах с голосовой связью - проверить как ходят голосовые пакеты в КСЛе моноблока и в ПКСЛе компьютера. Голосовые пакеты идут непрерывно в обоих направлениях.

Поэтому:

1) При включенной голосовой связи светодиоды "приём"/"передача" в группе КСЛ должны быстро перемигиваться. Если не мигает "приём", то голосовые пакеты от компьютера не доходят до КСЛа. Если не мигает "передача", то КСЛ вообще не включился в голосовой режим.

2) Для наблюдения за ПКСЛом нужен Wireshark Программа устанавливается на диспетчерский компьютер и запускается с фильтром голосовых UDP пакетов. Если нет входящих голосовых пакетов при включенной ГГС, то нужно выяснять почему они не дошли до компьютера.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху