Windows Заикание переговорной связи в кабине лифта

[JonnyZ]

Доброго времени суток!
Проблема следующая: при связи диспетчера с удаленным лифтом происходят заикания со стороны диспетчера, т. е. диспетчер пассажира отлично слышит, а пассажир в лифте то всё хорошо слышит, то только обрывки слов. При связи через Aspult такой проблемы не наблюдается.
О диспетчерской:
ПК: 4-ядерный АМД, 4Гб оперативной памяти, Windows 10, стоит антивирус Касперского. Mpult последней версии, клиент-серверное ПО "Обь", сервер Microsoft SQL.
Диспетчерская построена на базе ПКСЛ, для голосовой связи через СОМ порт подключен КСЛ прошитый в звуковой кодек.
Основной интернет канал - проводной ADSL подключенный через роутер, от роутера патч корд, IP адрес - белый, 2 Мбит/с, кроме диспетчерского ПК, к роутеру ничего не подключено.
На диспетчерскую выведено без малого 1000 лифтов, в основном через моноблоки, есть несколько точек КСЛ+КЛШ и несколько ЛБ 7.2. Провайдеры разные: есть adsl, pon, 3G, PPoE.
Проблема появилась после замены диспетчерского ПК, до этого стоял компьютер более слабый но с ОС Windows 7.
Файервол отключали, антивирус удаляли, на роутере DMZ прописывали, вместо кодека КСЛ ставили USB voice converter, гарнитуру с микрофоном через direct GGS, всё безрезультатно.
Прошу помощи у форумчан и разработчиков, может кто подскажет куда еще копнуть. Грешу на настройки системы win10, но что конкретно пока не понял.

 

[Alex]

Провайдеры разные. Сетевых карт сколько? Маршруты в винде прописаны?

 

[JonnyZ]

Сетевая одна, провайдер в диспетчерской ростелеком, удаленные: ростелеком и другие, на всех одинаково глючит. Какие маршруты? Ничего не прописывали.

 

[Alex]

С одной картой проще. При использовании двух и более надо разграничивать для того, чтобы сразу во все направления не отправлялись данные. АДСЛ модем имеет свойство плавно умирать. Теряются пакеты данных и система вынуждена посылать повторно. Из-за этого могут быть обрывки во фразах при ГГС. На аппаратном КСЛе это видно по группе светодиодов "КСЛ". Моргания при ГГС должны быть поочерёдно. При пропуске происходит потеря данных. "Передача" понятно, что всегда будет нормально, а вот выпадание вспышки "приём" говорит о том, что либо был отправлен битый пакет данных, из-за чего не был отправлен ответный, либо пришёл битый, из-за чего он не был понят. ПКСЛ и ПКЛШ не имеют такой наглядности. Но при ГГС, коли у вас КСЛ VGATE, обратите внимание на эти светодиоды. Если модем работает более полугода, то попробуйте с другим, заведомо исправным.

 

[Andi]

Доброго времени суток!
Проблема следующая: при связи диспетчера с удаленным лифтом происходят заикания со стороны диспетчера, т. е. диспетчер пассажира отлично слышит, а пассажир в лифте то всё хорошо слышит, то только обрывки слов. При связи через Aspult такой проблемы не наблюдается.
О диспетчерской:
ПК: 4-ядерный АМД, 4Гб оперативной памяти, Windows 10, стоит антивирус Касперского. Mpult последней версии, клиент-серверное ПО "Обь", сервер Microsoft SQL.
Диспетчерская построена на базе ПКСЛ, для голосовой связи через СОМ порт подключен КСЛ прошитый в звуковой кодек.
Основной интернет канал - проводной ADSL подключенный через роутер, от роутера патч корд, IP адрес - белый, 2 Мбит/с, кроме диспетчерского ПК, к роутеру ничего не подключено.
На диспетчерскую выведено без малого 1000 лифтов, в основном через моноблоки, есть несколько точек КСЛ+КЛШ и несколько ЛБ 7.2. Провайдеры разные: есть adsl, pon, 3G, PPoE.
Проблема появилась после замены диспетчерского ПК, до этого стоял компьютер более слабый но с ОС Windows 7.
Файервол отключали, антивирус удаляли, на роутере DMZ прописывали, вместо кодека КСЛ ставили USB voice converter, гарнитуру с микрофоном через direct GGS, всё безрезультатно.
Прошу помощи у форумчан и разработчиков, может кто подскажет куда еще копнуть. Грешу на настройки системы win10, но что конкретно пока не понял.

С какой программой работает диспетчер ?

 

[JonnyZ]

Попробуем сегодня новый модем, спасибо!
Диспетчер работает в mpultpro 4.7.2.16

 

[revit]

Правила портфорварлдинга (прокидки) в роутере прописаны одной строкой?

 

[Andi]

Диспетчер работает в mpultpro 4.7.2.16

Попробуйте подключиться SPult c этого же компьютера к LKDSDisp на этом же компьютере, используя удаленное подключение (IP 127.0.0.1). Как в этом случае будет ходить голос ?

 

[JonnyZ]

В роутере прописан дмз, порты не прописаны. Замена модема не помогла, модем использовал совершенно новый. Завтра попробую через spult. Спасибо!

 

[JonnyZ]

Запуск spult с того же компьютера не дал результатов, слова так же теряются. Пока поставил в диспетчерской второй компьютер, и через spult подключился к основному, связь работает отлично. Компьютеры, кстати, подключены к одному роутеру, в spult ввожу локальный ip. Получается основной компьютер пока работает как сервер.

 

[Andi]

Запуск spult с того же компьютера не дал результатов, слова так же теряются. Пока поставил в диспетчерской второй компьютер, и через spult подключился к основному, связь работает отлично. Компьютеры, кстати, подключены к одному роутеру, в spult ввожу локальный ip. Получается основной компьютер пока работает как сервер.

Если действительно SPult запускался с самого компьютера-сервера (на котором работает LKDSDisp) удаленно , а проблемы со звуком остались. Опять же, если с другого компьютера (смартфона) *SPult, при подключении к тому же серверу, работает со звуком нормально, то это точно не сетевые проблемы сервера.

Либо голосовой конвертер, либо звуковая карта, либо антивирус на компьютере-сервере.