Windows Проблемы в MPult/MPultPRO

[vlad]

И ещё один вопрос. На диспетчерской стоит последняя версия LKDSDrv и всё вроде работает нормально, но второй день подряд вечером вдруг пропадает связь на всех адресах, помогает только перезагрузка. Что это млжет быть?

 

[revit]

И ещё один вопрос. На диспетчерской стоит последняя версия LKDSDrv и всё вроде работает нормально, но второй день подряд вечером вдруг пропадает связь на всех адресах, помогает только перезагрузка. Что это млжет быть?

Раз, два, три, четыре, пять, начинаю телепать.....
Жаль что неумею... Так что пиши какая конфигурация, что и как.. Тут телепатов нет.

 

[Andi]

Извините сначала не туда написал.Установили MpultPro на диспетчерскую - всё отображается, но когда происходит происшествие на каком либо лифте,то нет звукового сигнала, только мерцание. Звук на компьютере работает, при нажатии проверка громкости звука всё нормально звучит. До этого ставили на двух других диспетчерских всё работает нормально, единственное различие там были windows xp, а на этой windows 7. Настройки все перепроверил. Отличий на всех трёх практически нет. В чём может быть проблема?

1. В Windows 7 ПО работает без ограничений и особенностей, проверялось неоднократно.
2. "Проверка громкости звука" и звуковое отображение вызова диспетчера делаются одинаково (одними средствами) - точно ли вызов диспетчера не отображается звуком, а отображается мерцанием?

И ещё один вопрос. На диспетчерской стоит последняя версия LKDSDrv и всё вроде работает нормально, но второй день подряд вечером вдруг пропадает связь на всех адресах, помогает только перезагрузка. Что это млжет быть?

В журнале должны быть записи о потере связи (сообщение "Потеряна связь с КЛШ в слоте ...").
Нужно отобрать это сообщение в просмотре журнала.

 

[NPHH66]

И ещё один вопрос. На диспетчерской стоит последняя версия LKDSDrv и всё вроде работает нормально, но второй день подряд вечером вдруг пропадает связь на всех адресах, помогает только перезагрузка. Что это млжет быть?

например может теряться связ с ММИ. эта тема уже обсуждалась на форуме.

 

[vlad]

В журнале должны быть записи о потере связи (сообщение "Потеряна связь с КЛШ в слоте ...").
Нужно отобрать это сообщение в просмотре журнала.

В журнале сначала появляется "Нет обмена по шине ММИ", а потом "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:1", "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:2" и т.д. по всем слотам. На данной деспетчерской стоят 7 КЛШ через ММИ-usb. LKDSDrv установлена последняя версия.

 

[revit]

В журнале сначала появляется "Нет обмена по шине ММИ", а потом "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:1", "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:2" и т.д. по всем слотам. На данной деспетчерской стоят 7 КЛШ через ММИ-usb. LKDSDrv установлена последняя версия.

Ну дык это по COM порту проблемы. На компе чистый COM или USB-ММИ?
Можно сразу написать было?

 

[vlad]

Извините, что не сразу всё написал, просто времени на было всё уточнить. Стояло: деспетчерская на ней 7 КЛШ через ММИ-USB и установлена была LKDSDst, при этом всё работало нормально. Поставили LKDSDrv последняя версия плюс поставили конвертер USB Voice v6Pro, прописали ПКСЛ 10 слотом, после этого тут же начились раз в день теряться адреса, в журнале сначала появляется "Нет обмена по шине ММИ", а потом "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:1", "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:2" и т.д. по всем слотам. Один раз деспетчер заметил что перезапустился один из КЛШ, после чего пропала связь со всеми КЛШ, а совсем недавно опять пропала связь, КЛШ ни один не перезапускался, и связь сама минут через 5 восстановилась, в журнале пишет тоже самое, что и прежде.

 

[revit]

Извините, что не сразу всё написал, просто времени на было всё уточнить. Стояло: деспетчерская на ней 7 КЛШ через ММИ-USB и установлена была LKDSDst, при этом всё работало нормально. Поставили LKDSDrv последняя версия плюс поставили конвертер USB Voice v6Pro, прописали ПКСЛ 10 слотом, после этого тут же начились раз в день теряться адреса, в журнале сначала появляется "Нет обмена по шине ММИ", а потом "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:1", "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:2" и т.д. по всем слотам. Один раз деспетчер заметил что перезапустился один из КЛШ, после чего пропала связь со всеми КЛШ, а совсем недавно опять пропала связь, КЛШ ни один не перезапускался, и связь сама минут через 5 восстановилась, в журнале пишет тоже самое, что и прежде.

В таком случае могу посоветовать проверить тот КЛШ что стоит в 7 слоте, а лучше заменить его на другой и понаблюдать. Также необходимо проверить версию драйвера ММИ-USB(для Win 7- 2.08.02) и обновить при необходимости. Ещё необходимо убедиться что проблемы c USB не могут быть в операционной системе и компьютере(вирусы, сбои и пр.)
Если проблема останется то необходимо сделать логи и отослать их Андрею Владимировичу. Логи можно сделать с помощью командного файлика https://forum.lkds.ru/threads/481/

 

[StraxovM]

Если на компе есть ком порт, можно подключиться через него, подходит кабель который раньше поставлялся для подключения АРС.

 

[Alex]

Извините, что не сразу всё написал, просто времени на было всё уточнить. Стояло: деспетчерская на ней 7 КЛШ через ММИ-USB и установлена была LKDSDst, при этом всё работало нормально. Поставили LKDSDrv последняя версия плюс поставили конвертер USB Voice v6Pro, прописали ПКСЛ 10 слотом, после этого тут же начились раз в день теряться адреса, в журнале сначала появляется "Нет обмена по шине ММИ", а потом "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:1", "Потеряна связь с КЛШ в слоте 0:0:2" и т.д. по всем слотам. Один раз деспетчер заметил что перезапустился один из КЛШ, после чего пропала связь со всеми КЛШ, а совсем недавно опять пропала связь, КЛШ ни один не перезапускался, и связь сама минут через 5 восстановилась, в журнале пишет тоже самое, что и прежде.

Возможно, есть проблемы с виндой, драйверами порта USB-COM и голосового конвертера. Прописанные устройства в диспетчере устройств виндовс должны чётко присутствовать, а не появляться-исчезать. И в ПКЛШ, в LKDSdrv они должны соответсвовать тому как они прописались в диспетчере устройств. Нельзя переключать из одного USB в другой.

 

[Grenui]

Сообщение в журнале выводится с ошибкой: "шатное питаниЯ в слоте ХХХ"

 

[vlad]

1. В Windows 7 ПО работает без ограничений и особенностей, проверялось неоднократно.
2. "Проверка громкости звука" и звуковое отображение вызова диспетчера делаются одинаково (одними средствами) - точно ли вызов диспетчера не отображается звуком, а отображается мерцанием?

Проверили; мерцания нет, но например если вставлен сервисный ключ, то отображается значок, после вынимания он пропадает. То есть состояние обновляется но звука и мерцания нет.

 

[Andi]

Проверили; мерцания нет, но например если вставлен сервисный ключ, то отображается значок, после вынимания он пропадает. То есть состояние обновляется но звука и мерцания нет.

В MPult есть понятие "новой" (непросмотренной) неисправности, что бы диспетчер обратил на неё внимание.

Опять есть понятие "активной" и "пассивной" диспетчерской:

1) "Активная" (АД) - изначально предполагалось, что в активной диспетчерской собственно находится диспетчер, принимает вызовы, оповещает механиков.

2) "Пассивная" (ПД) - предполагалось, что это некая сводная диспетчерская в головной конторе. В данной диспетчерской производится сбор статистической информации, обслуживание самих лифтовых блоков (загрузка новых микропрограмм, изменение праметров), механик может уточнить параметры неисправности.

Т.е. в АД нужно отображать новые неисправности звуком и мерцинием, в ПД нет.

АД - это когда в конфигурации сети компьютер описан, как подключенный к слоту 8 корневого УМ, а ПД - это когда в конфигурации сети компьютер описан, как подключенный к слоту 9 корневого УМ.

Однако жизнь, как всегда, оказалась разнообразней преполагаемых схем, т.е. оказалось, что иногда в ПД нужно отображать новые неисправности звуком и мерцинием, а в АД нет.

Что бы в ПД отображать новые неисправности звуком и мерцинием нужно в параметрах диспетчерской (правая кнопка мыши в панели дерева над диспетчерской, выбор пункта "Изменить диспетчерскую") установить признак "Разрешить звук и мерцание в центр. диспетчерской".

Отключение отображения новых неисправности звуком и мерцинием в АД возможно, только если состояние ЛБ отображается в виде групп. В этом случае, в параметрах группы можно установить признак "Не показывать новые неисправности звуком и мерцанием". Группа, у которой установлен признак "Не показывать новые неисправности звуком и мерцанием" заштрихована.

Выше приведенные параметры задаются в Административном режиме программы MPultPro. Оператор может сам изменить поведение группы, показывать или не показывать новые неисправности звуком и мерцанием, по правой кнопке мыши над свободным участком поля группы.

В итоге - или диспетчерская пасивная и нужно установить признак "Разрешить звук и мерцание в центр. диспетчерской", либо в группе нужно убрать признак "Не показывать новые неисправности звуком и мерцанием".

 

[vlad]

В итоге - или диспетчерская пасивная и нужно установить признак "Разрешить звук и мерцание в центр. диспетчерской", либо в группе нужно убрать признак "Не показывать новые неисправности звуком и мерцанием".

Спасибо. Проблема решилась.

 

[Dimorus]

сейчас у меня возникла проблема которую нужно срочно решить...
есть
1 = диспетчерская "1" там стоит usb-mmi, комп, 4 КЛШ , программный КСЛ
2 = диспетчерская "2" стоит, usb-mmi, Com-mmi, комп, 4 +5 КЛШ , программный КСЛ
3 = диспетчерская "3" комп, программный КСЛ

"2" и "3" стоят в одной комнате, подключены к роутеру dir-120 через внешний VPN канал к "1"
у "1" настроена связь что "3" видит все лифты 1 и является для них главным,
"2" видит свои лифты + лифты "3"(соответственно он видит лифты "1", но только наблюдает за ними, собирает статистику).
теперь проблема....

"2" и "3" видят лифты и собирают с них статистику, и с ними могут работать диспетчеры, НО!!! связь голосовая не включается на "2" и "3" с лифтами из "1" !!хотя с локальными лифтами все нормработает через трубки. т.е при нажатии вкл ггс , то начинает бегать красных три полоски постоянно и не происходит подключения...
В "1" дисп, там все норм слышно по трубкам, которые в той диспетчерской, когда там вкл связь локально.
кстати после нескольких попыток подключения так к лифту червяк перестает бегать... и ггс в в окошке КЛШ становится красной...

пинги норм(1-4 мс, TTL 63), клш видны и считываются , данные с ЛБ считываются тоже, версия ПО последняя 4.5.0

и вообще вопрос можно ли сделать так чтобы если в локальной диспетчерской есть Клш и есть трубка , то была связь через трубку? а не через микрофон?
а то не нравятся диспетчерам тупняки между переключениями канала от/к диспетчерам по CTRL....

если есть наводящие вопросы, пишите надо срочно решить эту фигню..
или может уже кто то сталкивался с этим?
кабелем даже пробовал подключал к линейному порту от ММИ к компу... думал может в нем проблема...

 

[revit]

..если есть наводящие вопросы, пишите надо срочно решить эту фигню..
или может уже кто то сталкивался с этим?
кабелем даже пробовал подключал к линейному порту от ММИ к компу... думал может в нем проблема...

..не сегодня уже не до головоломок, хотя интуиция подсказывает что должно всё работать на трубку.... без проблем. Доживем до понедельника.

 

[Dimorus]

так с трубками из локальных клш все норм работает... а вот с клш которые в удаленных дичпетчерских нет связи по трубке.. а через микрофон и колонки не удобно...

но самая главная проблема что червяк который обозначает установление связи с ЛБ постоянно бегает и не происходит соединения с удаленными ЛБ.... а может оно вообще с клш не может соединиться...

 

[revit]

А в 2 и 3 есть конверторы ?

 

[Dimorus]

нет у меня такой фигни никогда не стояло...
а какой от неё прок?
чтоб через трубку могли разговаривать?
и если у меня там нет блоком 6,0 pro?
что делать? и какой прок от этой коробки будет?

 

[revit]

нет у меня такой фигни никогда не стояло...
а какой от неё прок?
чтоб через трубку могли разговаривать?
и если у меня там нет блоком 6,0 pro?
что делать? и какой прок от этой коробки будет?

Без конверторов не будет звука через трубку. Они нужни как для ПКЛШ (ЛБ6про) так и для ПКСЛов.