Windows Вопросы и решение проблемм СПульт

[bosporsky]

Так происходит если SPult не видит звуковых устройств воспроизведения.
В панели подключения SPult есть кнопки "Проверка воспроизведения звука" и "Проверка записи звука". Эти проверки проходят ?

Да, проверка воспроизведения звука - звук вызова как и был (звук, похожий на звонок на ж/д переезде), запись звука воспроизводит запись с микрофона 5 сек.

 

[Andi]

Да, проверка воспроизведения звука - звук вызова как и был (звук, похожий на звонок на ж/д переезде), запись звука воспроизводит запись с микрофона 5 сек.

Давайте ещё уточним - при нажатии на кнопку должна проговариваться фраза "Вызов принят, ждите ответа". Эта фраза проговаривается ?

 

[bosporsky]

Давайте ещё уточним - при нажатии на кнопку Вложение IPB #2241 должна проговариваться фраза "Вызов принят, ждите ответа". Эта фраза проговаривается ?

Да, проговаривается фраза
UPD: Заработало, не знаю почему. Программу и компьютер перезагружал несколько раз до этого.

 

[bakaew90]

Возникла такая проблем с ГГС: плохо слышно диспетчера, присутствуют какие то прерывания во время разговора (но они возникают не каждый раз). Проблема присутствует на всех узловых модулях. У диспетчера установлен SPult, аппаратный преобразователь звука. При подключении вместо аппаратного преобразователя микрофона проблема сохраняется. При подключении со смарфтона или другого компьютера проблемы нет. После замены ОС на диспетчерском компьютере проблема осталась. Прошу совета

 

[revit]

Железо, Ось?

 

[Andi]

Возникла такая проблем с ГГС: плохо слышно диспетчера, присутствуют какие то прерывания во время разговора (но они возникают не каждый раз). Проблема присутствует на всех узловых модулях. У диспетчера установлен SPult, аппаратный преобразователь звука. При подключении вместо аппаратного преобразователя микрофона проблема сохраняется. При подключении со смарфтона или другого компьютера проблемы нет. После замены ОС на диспетчерском компьютере проблема осталась. Прошу совета

Нужны дополнительные данные.

Воспроизведите ситуацию, т.е. добейтесь этих "прерываний".

На компьютере исполните пункт меню «Пуск»\ «Все программы»\ «Диспетчерский комплекс ‘Обь’»\ «Формирование данных для обращения в техподдержку (SaveLog.exe)». После чего заархивируйте и пришлите сформированные данные (папка сформированных данных и email адрес куда отправлять будет показан в конце формирования)

Так же в письме напишите - когда (по возможности точнее) и с каким лифтом были замечены прерывания.

 

[Andi]

Да, нужно загрузить список сразу, а приходится по одному выбирать, да еще и ждать т.к конвертация не быстро проходит. Может их неконвертируемые загрузить можно в mp3/4 или в чем там они... И сделать загрузку выделенного списка.

Сегодня (10.02.2021) в обновление ПО выложен новая версия SReport, в котором добавлен отчет:

При формировании этого отчета не только формируется перечень переговоров, но и производится экспорт переговоров в WAV файлы:

Можно провести обновление сегодня вручную либо завтра обновление произойдёт автоматически.

 

[revit]

Решил ознакомиться с SReport.
Запустил через подключение к серверу , что приятно удивило.
Но сразу возник вопрос -как отобрать период в двух месяцах?


И существует какое то описание или презентация программы SReport?

 

[Andi]

Решил ознакомиться с SReport.
Запустил через подключение к серверу , что приятно удивило.
Но сразу возник вопрос -как отобрать период в двух месяцах?
Вложение IPB #2261

И существует какое то описание или презентация программы SReport?

Отчёты, в общем-то, такие-же как и MPultPro в режиме Администратора и описаны они в документации на MPultPro.

Как-то так сложилось, что изначально отчеты получались за месяц.
Отчёт "Простои лифтов" не может быть получен более чем за месяц из-за структуры печатной формы отчёта.

При выборе "обращаться к базе данных через сервер" действительно никаких дополнительных настроек не нужно т.к. запросы исполнятся транзитом через сервер. Это позволяет использовать SReport при подключении к LKDSCloud. Но наблюдались иногда проблемы на длительных запросах.

 

[D_e_a_d]

Здравствуйте.
Отображается ли в журнале spult события с синим фоном при установки признака "реакция только на вызов"?
У меня что то такое отложилось в памяти. Могу ошибаться)

 

[D_e_a_d]

Здравствуйте.
Отображается ли в журнале spult события с синим фоном при установки признака "реакция только на вызов"?
У меня что то такое отложилось в памяти. Могу ошибаться)

Если нет, то было бы полезно это видить.
Особенно в сегодняшней моей ситуации (какой то оператор "засинилил" несколько лифтов (на друг друга переводят) и теперь проблеммы с заказчиком.

 

[revit]

А разве название

"реакция только на вызов"?

об этом не говорит? Объясните это диспетчерам.

 

[D_e_a_d]

А разве название об этом не говорит? Объясните это диспетчерам.

Объяснялось много раз. Пора наказывать походу. Они с какой то другой планеты приняли инфу и решили что эти лифты мы не обслуживаем)))
А спрашиваю я потому что мне кажется что я где то видел эти иконки с синим фоном. Возможно приснилось))) или с "i" спутал.

 

[revit]

Синий фон у значка "i".
И действительно засиненный квадратик не отличим если на лифте есть код расширенной диагностики и включен режим "только на вызов". Проверил сейчас в СПульт. А раньше при накладке этих двух цветов получался серый, насколько помню. Это не нормально... Надо обсудить с разработчиком.

Если лифты были в погрузке или с каким то кодом не фатальным, а потом переведены в "реакция только на вызов", то диспетчера другой смены конечно не видели этого т.к это можно понять только по надписи на кнопке "установить реакцию на все события" при открытии окна состояния. А в сокращенной форме окна состояния этого вообще никак не видно.

 

[Andi]

Синий фон у значка "i".
И действительно засиненный квадратик не отличим если на лифте есть код расширенной диагностики и включен режим "только на вызов". Проверил сейчас в СПульт. А раньше при накладке этих двух цветов получался серый, насколько помню. Это не нормально... Надо обсудить с разработчиком.

Если лифты были в погрузке или с каким то кодом не фатальным, а потом переведены в "реакция только на вызов", то диспетчера другой смены конечно не видели этого т.к это можно понять только по надписи на кнопке "установить реакцию на все события" при открытии окна состояния. А в сокращенной форме окна состояния этого вообще никак не видно.

То, что в режиме "реакция только на вызов" появлялась на сером фоне - это была ошибка и она исправлена.

Для визуального разделения индикации состояния "есть сообщение станции управления" () и режима "реакция только на вызов" в панели состояний можно:

1. изменить фон , например, на
2. изменить фон режима "реакция только на вызов" на более тревожный, например

Но это требует обсуждения, т.к. недовольных будет достаточно.

 

[revit]

Еще как вариант более безболезненный - изменить оттенки синего. У "i" сделать более светлый, а у "только на вызов" еще немного более темный, чтобы был контраст.

 

[D_e_a_d]

То, что в режиме "реакция только на вызов" появлялась на сером фоне - это была ошибка и она исправлена.

Для визуального разделения индикации состояния "есть сообщение станции управления" () и режима "реакция только на вызов" в панели состояний можно:

1. изменить фон , например, на Вложение IPB #2282
2. изменить фон режима "реакция только на вызов" на более тревожный, например Вложение IPB #2283

Но это требует обсуждения, т.к. недовольных будет достаточно.

А можно как то в журнале обозначать включение и отключение режима "реакция только на вызов".
Можно просто:
включен режим "реакция только на вызов"
выключен режим "реакция только на вызов"

 

[Andi]

А можно как то в журнале обозначать включение и отключение режима "реакция только на вызов".
Можно просто:
включен режим "реакция только на вызов"
выключен режим "реакция только на вызов"

Сделать можно.

Есть тип записи журнала - "сообщение оператора".
Можно автоматически записывать в журнал "сообщение оператора" с пояснениями:

включен режим "реакция только на вызов"
выключен режим "реакция только на вызов"

в момент закрытия панели управления лифтом, если этот режим изменился.

Отобрать подобные записи можно будет так:

 

[Andi]

Еще как вариант более безболезненный - изменить оттенки синего. У "i" сделать более светлый, а у "только на вызов" еще немного более темный, чтобы был контраст.

Например, вот так

 

[D_e_a_d]

Сделать можно.

Есть тип записи журнала - "сообщение оператора".
Можно автоматически записывать в журнал "сообщение оператора" с пояснениями:

включен режим "реакция только на вызов"
выключен режим "реакция только на вызов"

в момент закрытия панели управления лифтом, если этот режим изменился.

Отобрать подобные записи можно будет так: Вложение IPB #2284

Было бы шикарно)